Todas las historias merecen ser contadas
Todas las historias merecen ser contadas
Mediante este documento, la fotógrafa Marina Palacios presenta lo denominado como Términos y condiciones en lo que a sus servicios se refiere, que debe ser leída con detenimiento por todos y cada uno de los usuarios o clientes que quieran contar con la fotógrafa para cualquier tipo de evento o proyecto, quedando aceptadas estas mismas condiciones por cada uno de ellos. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas a cualquiera de los servicios contratados.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos o servicios efectuados dentro del territorio nacional o internacional por Marina Palacios López, con DNI nº 71299530J y domicilio fiscal en la Avenida del Euro, 21 (Madrid).
Cuando el usuario o cliente quiera recibir información sobre los servicios que la fotógrafa puede ofrecer, deberá rellenar el formulario del apartado Contacto a través de esta página web o bien ponerse en contacto con ella a través de otros medios de comunicación, como el correo electrónico o el teléfono.
Una vez haya recibido la información requerida por parte de la fotógrafa y en el caso de que quiera contar con la misma para cubrir cualquier tipo de evento o proyecto, la fotógrafa enviará al usuario -denominado a partir de ahora cliente- un contrato donde quedarán estipuladas los servicios contratados. A la firma de este contrato, el cliente reserva el día, hora y lugar en que la fotógrafa brindará el servicio pactado, al mismo tiempo que hace entrega de un deposito equivalente al 35% del coste total del servicio. Ninguna fecha es reservada hasta que el cliente haya devuelto firmado este contrato y hecho el pago correspondiente.
Tras la firma del mismo, el cliente manifiesta haber visto el trabajo de la fotógrafa de manera que conoce y aprueba la calidad y el estilo de sus fotografías, estando conforme y por lo tanto renunciando a cualquier cambio estético, formal o de edición del mismo.
El pago de los servicios por parte del cliente a la fotógrafa se hará en tiempo y forma de acuerdo al calendario de pagos expresado en el mismo, enviando por correo a la misma el justificante de cada pago, que será mediante transferencia bancaria al número de cuenta de la entidad bancaria que la fotógrafa les haga llegar. Si el cliente no abona alguna de las partes en los plazos indicados, la fotógrafa se reserva el derecho a no entregar el reportaje final a la misma ni a asistir al evento sin haber sido abonado el 70% del presupuesto total acordado.
Una vez realizado el proyecto o cubierto el evento, la fotógrafa procederá a la entrega de todas las fotografías finales, que será en alta resolución y sin marca de agua a través de una galería protegida bajo contraseña que estará ubicada en el apartado BODAS de clientes.marinapalacios.com. Los archivos originales son propiedad de la fotógrafa y en ningún caso serán entregados al cliente.
Como norma general, salvo los casos previstos a continuación, la fecha reservada no podrá ser modificada y la cancelación o modificación de fechas para el evento no dará lugar a la devolución de las cantidades abonadas previamente.
En caso de anulación de la celebración de la boda por parte de la pareja -y siempre que sea con una antelación de al menos 90 días a la fecha prevista para el evento- estos perderán las cantidades entregadas hasta la fecha. Si la cancelación se produce en los 90 días previos a la boda, la pareja deberá abonar el 50% del presupuesto total para hacer frente a la pérdida ocasionada de reportajes no contratados en el día y la hora descritos.
En caso de que por causas de fuerza mayor justificadas (sin incluir desavenencias personales entre la pareja) el reportaje no se realizase en la fecha acordada, la fotógrafa ofrecerá la opción de un cambio de fecha en función de su disponibilidad y de las siguientes situaciones temporales:
Se entienden como estas emergencias los accidentes, lesiones o enfermedades graves de alguna de las partes contratantes o de sus familiares más cercanos (padres, hijos o hermanos). De ser requerido por la parte damnificada, se presentará la documentación pertinente causante de la emergencia (parte médico o documento legal que lo atestigüe).
Los productos digitales disponibles en la tienda online (como plantillas de Notion y otros recursos descargables) no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos. Dado que la entrega se realiza de manera inmediata y en formato digital, el usuario acepta que, una vez efectuada la compra y completada la descarga, no podrá solicitar la devolución del importe abonado.
En el caso del diseño de páginas web para parejas, el cliente deberá seleccionar la modalidad deseada antes del inicio del proyecto, y cualquier cambio en las condiciones del servicio podrá estar sujeto a una nueva cotización.
En ambas modalidades, una semana después de la fecha del evento, se procederá a la cancelación de los servicios y la eliminación de la página web.
Los productos físicos, tales como álbumes de boda o cajas con fotografías impresas, no admiten cambios ni devoluciones. No obstante, si el producto llega en mal estado debido a un defecto de fabricación del laboratorio o a daños causados durante el transporte, el cliente podrá solicitar una reparación o reposición del mismo. Para ello, deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando pruebas fotográficas del daño a la dirección de correo de hola@marinapalacios.com
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente y determinar la mejor solución posible para garantizar la satisfacción del cliente dentro de los términos aquí establecidos. No nos hacemos responsables de desperfectos futuros ocasionados por un mal uso del producto por parte del cliente.
En caso de que tenga cualquier duda acerca de estos Términos y condiciones, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección hola@marinapalacios.com